Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Deutsch)

Mehrsprachigkeit: Dieser Text steht auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch zur Verfügung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen gilt, soweit rechtlich zulässig, die deutsche Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026

Grössenumtausch: Falsche Grösse bestellt? Wir tauschen Ihre Mütze gerne gegen eine andere Grösse um. Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@minixswitzerland.com, mit Ihrer Bestellnummer und der benötigten Grösse, und wir senden Ihnen die Umtauschanweisungen. Der Umtausch setzt voraus, dass die neue Grösse an Lager ist. Ist sie das nicht, bieten wir Ihnen stattdessen eine Rückgabe mit Rückerstattung an.

Rückgabe: Sie können auch eine Mütze zurückgeben, die Sie nicht mehr möchten. Teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail mit. Sobald Sie unsere Rückgabeanweisungen haben, senden Sie die Mütze bitte innerhalb weiterer 7 Tage zurück. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufzunehmen.

Zustand: Zurückgesandte und umgetauschte Mützen müssen ungetragen, ungewaschen, sauber und unbeschädigt sein, und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Mützen mit Trage- oder Gebrauchsspuren können als freiwillige Rückgabe oder Umtausch nicht angenommen werden.

Porto: Bei Grössenumtausch und freiwilliger Rückgabe trägt die Kundin bzw. der Kunde das Porto für die Rücksendung an uns. Beim Grössenumtausch trägt sie bzw. er zusätzlich die Versandkosten für die Zusendung der neuen Grösse; den Betrag nennen wir Ihnen in den Umtauschanweisungen. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Haben wir Ihnen den falschen Artikel oder die falsche Grösse geschickt, übernehmen wir das notwendige Porto für Rücksendung und Ersatz.

Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Wir bemühen uns, sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Mütze zu bearbeiten. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann einige zusätzliche Tage benötigen.

Final-Sale-Artikel: Artikel, die vor dem Kauf deutlich als Final Sale gekennzeichnet sind, können nicht aus Gründen des Nichtgefallens zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ihre Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben unberührt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Melden Sie sichtbare Herstellungsfehler, einen falschen Artikel oder eine falsche Grösse innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung und sichtbare Transportschäden wenn möglich innerhalb von 24 Stunden, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Versteckte Mängel melden Sie bitte, sobald Sie sie bemerken. Bei einem anerkannten Mangel oder einem Fehler unsererseits bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an und übernehmen das notwendige Porto. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht bleiben unberührt.

 

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Return & Refund Policy (English)

Multilingual: This text is available in German, English, French and Italian. If the versions differ, the German version prevails to the extent legally permitted.

Last updated: 7 October 2026

Size exchanges: Ordered the wrong size? We're happy to exchange your cap for a different size. Email us at info@minixswitzerland.com within 7 days of delivery with your order number and the size you need, and we'll send you the exchange instructions. Exchanges depend on the new size being in stock. If it isn't, we'll offer you a return and refund instead.

Returns: You can also return a cap you no longer want. Let us know by email within 7 days of delivery. Once you have our return instructions, please send the cap back within a further 7 days. Please don't send anything back without contacting us first.

Condition: Returned and exchanged caps must be unworn, unwashed, clean and undamaged, with the original tags still attached. Caps that show signs of wear or use can't be accepted as a voluntary return or exchange.

Postage: For size exchanges and voluntary returns, the customer pays the postage for sending the cap back to us. For a size exchange, the customer also pays the delivery charge for sending the new size; we tell you the amount in the exchange instructions. The original delivery charge is not refunded for a voluntary return. If we sent you the wrong item or the wrong size, we cover the necessary return and replacement postage.

Refunds: Approved refunds are paid to the original payment method. We aim to process them within 14 days after receiving and checking the returned cap. Your bank or payment provider may need a few extra days.

Final Sale items: Items clearly marked Final Sale before purchase can't be returned or exchanged for change of mind. Your rights for faulty items are not affected.

Faulty, damaged or wrong items: Please check your order when it arrives. Report visible manufacturing faults, a wrong item or a wrong size within 3 days of delivery, and visible transport damage within 24 hours where possible, with your order number and photos. Hidden faults should be reported as soon as you notice them. For an accepted fault or our mistake, we offer a replacement or a refund and cover the necessary postage. Your statutory warranty rights under Swiss law remain unaffected.

 

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Politique de retour et de remboursement (Français)

Plurilinguisme : Ce texte est disponible en allemand, anglais, français et italien. En cas de divergences entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut dans la mesure permise par la loi.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Échanges de taille: Vous avez commandé la mauvaise taille ? Nous échangeons volontiers votre bonnet contre une autre taille. Écrivez-nous à info@minixswitzerland.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, et nous vous enverrons les instructions d'échange. L'échange dépend de la disponibilité de la nouvelle taille en stock. Si elle n'est pas disponible, nous vous proposons à la place un retour avec remboursement.

Retours: Vous pouvez aussi retourner un bonnet dont vous ne voulez plus. Informez-nous par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison. Une fois nos instructions de retour reçues, veuillez renvoyer le bonnet dans les 7 jours suivants. N'envoyez rien sans nous avoir contactés au préalable.

État: Les bonnets retournés et échangés doivent être non portés, non lavés, propres et en bon état, avec leurs étiquettes d'origine toujours attachées. Les bonnets présentant des signes de port ou d'utilisation ne peuvent pas être acceptés pour un retour volontaire ou un échange.

Affranchissement: Pour les échanges de taille et les retours volontaires, le client paie l'affranchissement du renvoi à notre adresse. Pour un échange de taille, le client paie en plus les frais d'envoi de la nouvelle taille ; nous vous indiquons le montant dans les instructions d'échange. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour volontaire. Si nous vous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille, nous prenons en charge l'affranchissement nécessaire du retour et du remplacement.

Remboursements: Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Nous nous efforçons de les traiter dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du bonnet renvoyé. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires.

Articles Final Sale: Les articles clairement marqués Final Sale avant l'achat ne peuvent être ni retournés ni échangés pour cause de changement d'avis. Vos droits en cas d'article défectueux ne sont pas affectés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés: Veuillez vérifier votre commande à sa réception. Signalez les défauts de fabrication visibles, un article erroné ou une mauvaise taille dans les 3 jours suivant la livraison, et les dommages de transport visibles si possible dans les 24 heures, avec votre numéro de commande et des photos. Les défauts cachés doivent être signalés dès que vous les remarquez. En cas de défaut reconnu ou d'erreur de notre part, nous proposons un remplacement ou un remboursement et prenons en charge l'affranchissement nécessaire. Vos droits légaux de garantie selon le droit suisse demeurent inchangés.

 

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Politica di reso e rimborso (Italiano)

Multilinguismo: Il presente testo è disponibile in tedesco, inglese, francese e italiano. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche prevale la versione tedesca, nei limiti consentiti dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Cambi di taglia: Hai ordinato la taglia sbagliata? Cambiamo volentieri il tuo cappellino con un'altra taglia. Scrivici a info@minixswitzerland.com entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e la taglia di cui hai bisogno, e ti invieremo le istruzioni per il cambio. I cambi dipendono dalla disponibilità della nuova taglia. Se non è disponibile, ti proporremo invece un reso con rimborso.

Resi: Puoi anche restituire un cappellino che non desideri più. Comunicacelo via e-mail entro 7 giorni dalla consegna. Ricevute le nostre istruzioni per il reso, rispedisci il cappellino entro ulteriori 7 giorni. Non rispedire nulla senza averci prima contattato.

Condizioni: I cappellini resi e cambiati devono essere non indossati, non lavati, puliti e intatti, con le etichette originali ancora attaccate. I cappellini che mostrano segni di usura o di utilizzo non possono essere accettati come reso volontario o cambio.

Spese di spedizione: Per i cambi di taglia e i resi volontari, le spese di spedizione per rinviarci il cappellino sono a carico del cliente. Per un cambio di taglia, il cliente paga anche le spese di consegna per l'invio della nuova taglia; ti comunichiamo l'importo nelle istruzioni per il cambio. Le spese di consegna originali non vengono rimborsate in caso di reso volontario. Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato o la taglia sbagliata, copriamo le spese di spedizione necessarie per il reso e la sostituzione.

Rimborsi: I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Cerchiamo di elaborarli entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo del cappellino reso. La tua banca o il fornitore di pagamento possono impiegare alcuni giorni in più.

Articoli Final Sale: Gli articoli chiaramente contrassegnati come Final Sale prima dell'acquisto non possono essere resi né cambiati per ripensamento. I tuoi diritti in caso di articoli difettosi non sono toccati.

Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati: Controlla il tuo ordine non appena arriva. Segnala difetti di fabbricazione visibili, un articolo sbagliato o una taglia sbagliata entro 3 giorni dalla consegna, e danni visibili da trasporto, se possibile, entro 24 ore, indicando il numero dell'ordine e allegando foto. I difetti nascosti vanno segnalati appena li noti. In caso di difetto accettato o di un nostro errore, offriamo una sostituzione o un rimborso e copriamo le spese di spedizione necessarie. I tuoi diritti di garanzia previsti dal diritto svizzero restano impregiudicati.