Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Livraison
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement emballées et remises à La Poste dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d'acheminement de La Poste s'y ajoute.
Mode d'envoi
Nous envoyons les petites commandes par La Poste Suisse en lettre Courrier A. Les commandes plus importantes, par exemple plusieurs bonnets ou un ensemble, partent dans une boîte solide en colis PostPac Priority. Dans les deux cas, la livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant le dépôt, selon le calendrier de distribution de La Poste. Les lettres n'ont pas de numéro de suivi ; les colis Priority peuvent être suivis.
Frais de livraison
La livraison en Suisse coûte CHF 7.00 par commande. Elle est offerte dès CHF 70.00 d'achat. Les frais de livraison s'affichent dans le panier et au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
Adresse de livraison
Merci d'indiquer une adresse complète et exacte, y compris le nom figurant sur la boîte aux lettres. Une fois votre commande en cours d'emballage ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir un changement d'adresse. Si un envoi nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous pouvons facturer les frais réels de réexpédition.
Si votre commande n'arrive pas
Si votre commande n'est toujours pas arrivée quelques jours ouvrables après notre e-mail d'expédition, écrivez-nous à info@minixswitzerland.com et nous ferons les recherches avec La Poste.
Dommages de transport
Si l'enveloppe, la boîte ou le bonnet arrive visiblement endommagé, prévenez-nous si possible dans les 24 heures, avec des photos de l'emballage et du bonnet.
Retours et échanges
Échange de taille
Vous avez commandé la mauvaise taille ? Nous échangeons volontiers votre bonnet contre une autre taille. Écrivez-nous à info@minixswitzerland.com dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée, et nous vous enverrons les instructions pour l'échange. L'échange dépend de la disponibilité de la nouvelle taille. Si elle n'est plus en stock, nous vous proposerons à la place un retour avec remboursement.
Retours
Vous pouvez aussi nous renvoyer un bonnet qui ne vous convient plus. Prévenez-nous par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison. Une fois nos instructions reçues, renvoyez le bonnet dans un délai supplémentaire de 7 jours. Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir contactés au préalable.
État des articles
Les bonnets retournés ou échangés doivent être non portés, non lavés, propres et en parfait état, avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous ne pouvons pas accepter en retour volontaire ou en échange un bonnet qui présente des traces d'usage.
Frais de port
Pour un échange de taille ou un retour volontaire, les frais de renvoi sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour volontaire. Si nous vous avons envoyé un mauvais article ou une mauvaise taille, nous prenons en charge les frais de retour et de remplacement nécessaires.
Remboursements
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Nous les traitons en principe dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du bonnet. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires.
Articles « Final Sale »
Les articles clairement signalés Final Sale avant l'achat ne peuvent être ni retournés ni échangés pour simple changement d'avis. Vos droits en cas de défaut restent inchangés.
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Merci de vérifier votre commande dès réception. Signalez-nous les défauts de fabrication visibles, un mauvais article ou une mauvaise taille dans les 3 jours suivant la livraison, et les dommages de transport visibles si possible dans les 24 heures, avec votre numéro de commande et des photos. Les défauts cachés doivent nous être signalés dès que vous les constatez. En cas de défaut reconnu ou d'erreur de notre part, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement et prenons en charge les frais de port nécessaires. Vos droits de garantie légaux selon le droit suisse restent inchangés.